Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Si realizaste una compra a través de nuestra página y cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Puedes hacerlo en cualquiera escribiéndonos a contacto@fugitivo.cl, donde te entregaremos las instrucciones correspondientes.
Envíos para cambios o devoluciones
Si decides enviar el producto de vuelta, los gastos de envío corren por cuenta del cliente, de acuerdo con lo establecido en el Derecho a Retracto de la Ley del Consumidor.
En caso de cambios o devoluciones por decisión del cliente (sin falla del producto), los costos de transporte son asumidos por el comprador.
Si el producto presenta fallas, daños o errores en el envío, Fugitivo asumirá los gastos de retiro o reemplazo, según corresponda.
Para devoluciones o cambios puedes enviarlo a una de las siguientes direcciones:
- Chilexpress: Avenida Consistorial 3493, local 8, Peñalolén
- Luis Cousiño 6163, depto. 207, torre 1
Condiciones del producto
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener todos sus accesorios y embalajes originales
- Conservar su sellado original, en caso de productos con empaque sellado
Será necesario presentar boleta, guía de despacho, número de pedido u otro comprobante de compra.
⚠️ Esta política no aplica a productos confeccionados a pedido o hechos a medida.
Reembolso
Una vez recibido y aprobado el estado del producto, realizaremos el reembolso del dinero en el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la aceptación de la devolución.
La confirmación será enviada al correo electrónico registrado en tu compra.
